땡겨요, 배달앱 시장의 새로운 강자 — 진짜 ‘생활 밀착형 플랫폼’의 탄생
요즘 배달앱 시장을 살펴보면, 눈에 띄는 이름이 하나 있습니다. 바로 ‘땡겨요’. 배달의민족과 요기요가 지배하던 그 시장에 신선한 바람을 불어넣으며, 빠르게 성장하고 있는 이 서비스는 단순한 음식 배달 앱을 넘어, 지역 상권과 소비자를 직접 연결하는 ‘생활 밀착형 플랫폼’으로 자리 잡고 있습니다. 이번 글에서는 땡겨요의 탄생 배경, 주요 특징, 그리고 소비자와 자영업자에게 가져온 변화에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
1. 땡겨요의 등장 — 금융권이 만든 배달앱의 반전
‘땡겨요’는 2021년 신한은행이 주도해 만든 배달 플랫폼입니다. 처음 등장했을 때, 사람들은 “은행이 왜 배달앱을?”이라는 의문을 가졌죠. 하지만 땡겨요는 단순히 음식을 주문하는 플랫폼이 아니라, 금융 서비스와 지역 경제를 연결하는 새로운 모델로 주목받았습니다.
기존의 배달앱들이 높은 수수료로 논란이 되었던 반면, 땡겨요는 가맹점 수수료를 낮추고 지역 소상공인의 부담을 줄이는 것을 목표로 했습니다. 신한은행의 금융 인프라를 기반으로, 자영업자에게 안정적인 정산 시스템을 제공하고, 소비자에게는 포인트 적립과 다양한 결제 혜택을 제공했죠.
그 결과, 땡겨요는 “착한 배달앱”, “금융이 만든 공정 플랫폼”이라는 별명을 얻으며 서울, 경기 지역을 중심으로 빠르게 입소문이 퍼졌습니다. 특히 신한카드와 신한페이 등과 연계된 결제 서비스는 사용자 편의성을 높여주며 충성 고객층을 확보했습니다.
2. 땡겨요의 차별화 전략 — ‘지역’과 ‘사람’ 중심의 서비스
땡겨요가 성공적으로 자리 잡을 수 있었던 이유는 명확합니다. 바로 “지역 기반, 사람 중심” 전략이었죠.
첫째, 땡겨요는 지역 상권 활성화를 가장 큰 목표로 삼았습니다. 서울의 일부 구에서는 지방자치단체와 협약을 맺고, 지역화폐와 연동해 결제 시 할인 혜택을 제공하기도 했습니다. 예를 들어 ‘강남사랑상품권’이나 ‘성동사랑상품권’과 연계되어 소비자는 저렴하게 주문하고, 가게는 안정적인 매출을 확보할 수 있었습니다.
둘째, 소비자 친화형 UX/UI도 큰 장점입니다. 앱 디자인은 단순하면서도 직관적이며, 주문 과정이 짧고 빠릅니다. 특히 ‘내 주변 맛집’ 기능은 GPS를 기반으로 가까운 매장을 추천해 사용자들이 새로운 맛집을 쉽게 발견할 수 있도록 도와줍니다.
셋째, 땡겨요는 포인트 적립과 이벤트를 통해 젊은층의 관심을 끌었습니다. 주문 시 신한 포인트가 자동으로 쌓이고, 한 달 단위로 진행되는 ‘배달비 캐시백 이벤트’는 소비자들이 꾸준히 앱을 사용하도록 유도하고 있습니다. 이러한 시스템은 기존 배달앱의 단순한 할인 구조를 넘어, ‘금융 보상형 배달 서비스’라는 새로운 모델을 만들어냈습니다.
3. 땡겨요가 만든 변화 — 자영업자와 소비자 모두를 위한 생태계
땡겨요의 진짜 가치는 ‘공정한 생태계’에 있습니다. 기존 배달앱 시장은 광고비와 수수료 경쟁으로 인해 자영업자들의 부담이 커졌지만, 땡겨요는 이를 완화하는 구조를 만들어냈습니다.
예를 들어, 땡겨요 가맹점 수수료는 평균 2% 미만으로, 타 플랫폼 대비 50% 이상 저렴합니다. 또한 광고비를 줄이고, 지역 추천 시스템을 통해 상점 노출을 자동으로 조정해 ‘돈을 더 내야 상단에 뜨는 구조’를 없앴습니다.
이러한 공정한 구조는 자영업자들에게 큰 신뢰를 얻었고, 결제와 정산이 신한은행을 통해 안정적으로 이뤄진다는 점도 안정감을 줍니다. 또한 배달 기사(라이더)에게는 적정 수수료 보장 시스템을 도입하여 라이더 생태계까지 함께 고려한 플랫폼으로 평가받고 있습니다.
소비자 입장에서도 ‘착한 소비’의 의미가 더해졌습니다. 지역 상점을 이용할수록 지역 경제가 살아난다는 인식이 확산되면서, ‘땡겨요로 시켜 먹자’는 트렌드가 점차 확산되고 있습니다. 이건 단순히 편리함을 넘어, 윤리적 소비의 한 형태로 자리 잡고 있죠.
4. 디지털 시대, 땡겨요의 미래 전략
2025년 현재, 땡겨요는 배달을 넘어 다양한 분야로 확장 중입니다. 단순히 음식 배달만이 아니라, 꽃 배달, 생필품, 간편식 등 ‘모든 생활 배달’ 플랫폼으로 진화하고 있습니다.
특히 AI를 활용한 개인화 추천 서비스가 주목받고 있습니다. 사용자의 주문 기록, 시간대, 지역 데이터를 분석해 “오늘은 이런 메뉴 어때요?”처럼 개개인 맞춤형 추천을 제공합니다. 이 기능은 단순한 편의 이상의 경험을 선사하며, 사용자와 플랫폼의 유대감을 강화시킵니다.
또한 신한금융그룹은 향후 땡겨요를 기반으로 소상공인 대상 대출, 보험, 마케팅 지원 등 ‘디지털 상권 금융 서비스’로 확장할 계획을 세우고 있습니다. 이는 단순한 배달앱을 넘어, 금융과 지역경제를 연결하는 ‘하이브리드 플랫폼’으로의 도약을 의미합니다.
결론: 땡겨요는 기술보다 ‘사람’을 중심에 둔다
땡겨요는 빠른 속도나 화려한 광고로 승부하지 않습니다. 그 대신, 지역 상점이 웃고, 소비자가 혜택을 느끼며, 라이더와 은행이 함께 성장하는 공정한 생태계를 만들고 있습니다.
배달앱이 넘쳐나는 시대, 땡겨요가 특별한 이유는 기술이 아니라 철학에 있습니다. ‘누구나 함께 잘 사는 플랫폼’을 목표로, 이들은 오늘도 조용히 지역 골목에서, 그리고 스마트폰 화면 속에서 변화를 만들어가고 있죠.
이제 배달앱을 고를 때, 단순히 음식이 아니라 가치 있는 선택을 고민해보세요. 그 시작은 어쩌면 이렇게 간단할지도 모릅니다 — 오늘은 땡겨요.